Avui publiquem la tercera entrega d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al càmping. Avui, és el torn del mòdul d'enquestes.
Amb els mòduls de reserves i productes ja ben detallats, ara toca parlar del mòdul que et permetrà conèixer i mesurar el grau de satisfacció dels hostes en els diferents aspectes del càmping.
El mòdul d'enquestes de Uplaan està preparat per confeccionar, programar, enviar i recopilar enquestes de satisfacció.
La confecció d'enquestes és senzilla: el mòdul et permet elaborar una bateria de preguntes amb diferents modalitats de resposta: oberta, resposta múltiple, de Sí-No, amb rangs de puntuació, que podràs vincular a una reserva o estada.
L'enviament de les enquestes es produirà de forma automàtica segons els paràmetres que hagis establert. Aquestes es poden enviar de forma puntual, recurrent o a la finalització d'un servei, estada o esdeveniment. Podràs determinar si l'enquesta s'envia de manera general a tots els públics o a un segment concret del públic usuari.
Un cop l'hoste hagi respost l'enquesta des del seu propi dispositiu mòbil (via App o correu electrònic), les seves respostes s'emmagatzemaran a la plataforma i quedaran vinculades a la seva fitxa d'hoste.
Així mateix, els resultats quedaran registrats de forma col·lectiva. El càmping podrà saber l'opinió de tots aquells hostes enquestats sobre un mateix servei, producte i fins i tot sobre un mateix professional. Aquesta informació quedarà recollida en taules i gràfics còmodes, que permeten a l'equip del càmping saber, amb un sol cop d'ull, quina és la percepció dels seus hostes sobre la qüestió consultada.
El mòdul d'enquestes t'aporta la informació que necessites per poder seguir millorant l'experiència del client.
Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des del nostre lloc web o escriu-nos a info@uplaan.com.
Comments