Hoy publicamos la tercera entrega de esta serie de breves artículos explicativos para conocer
mejor cada módulo y las aplicaciones que tienen para el camping. Hoy, es el turno del módulo
de encuestas.
Con los módulos de reservas y productos ya bien detallados, nos toca hablar del módulo que te
permitirá conocer y medir el grado de satisfacción de los huéspedes en los diferentes aspectos
del camping.
El módulo de encuestas de Uplaan está preparado para confeccionar, programar, enviar y
recopilar encuestas de satisfacción.
La confección de encuestas es sencilla: el módulo te permite elaborar una batería de preguntas
con distintas modalidades de respuesta: abierta, múltiple respuesta, de Sí-No, con rangos de
puntuación, que podrás vincular a una reserva o estancia.
El envío de las encuestas se producirá de forma automática según los parámetros que hayas
establecido. Estas se pueden enviar de forma puntual, recurrente o a la finalización de un
servicio, estancia o evento. Podrás determinar si la encuesta se envía de modo general a todos
los públicos o a un segmento concreto del público usuario.
Una vez el huésped haya respondido la encuesta desde su propio dispositivo móvil (vía App o
email), sus respuestas se almacenarán en la plataforma y quedarán vinculadas a su ficha de
huésped.
Asimismo, los resultados quedarán registrados de forma colectiva. El camping podrá saber la
opinión de todos aquellos huéspedes encuestados sobre un mismo servicio, producto e incluso
sobre un mismo profesional. Dicha información quedará recogida en cómodas tablas y gráficos,
que permiten al equipo del camping saber, con un solo vistazo, cuál es la percepción de sus
huéspedes sobre la cuestión consultada.
El módulo de encuestas te aporta la información que necesitas para poder seguir mejorando la
experiencia del cliente.
¿Quieres saber más? Ponte en contacto con nosotros desde nuestra página web o escríbenos a info@uplaan.com.
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