Hoje publicamos a terceira entrega desta série de breves artigos explicativos para conhecer melhor cada módulo e as aplicações que têm para o camping. Hoje, é a vez do módulo de questionários.
Com os módulos de reservas e produtos já bem detalhados, agora é altura de falar sobre o módulo que te permitirá conhecer e medir o grau de satisfação dos hóspedes nos diferentes aspetos do camping.
O módulo de questionários da Uplaan está preparado para confeccionar, programar, enviar e recolher questionários de satisfação.
A confeção de questionários é simples: o módulo permite-te elaborar um conjunto de perguntas com diferentes modalidades de resposta: aberta, resposta múltipla, de Sim-Não, com escalas de pontuação, que podes vincular a uma reserva ou estadia.
O envio dos questionários será feito de forma automática segundo os parâmetros que definires. Estes podem ser enviados de forma pontual, recorrente ou no final de um serviço, estadia ou evento. Podes determinar se o questionário é enviado de modo geral a todos os públicos ou a um segmento específico do público utilizador.
Uma vez que o hóspede tenha respondido ao questionário a partir do seu próprio dispositivo móvel (via App ou email), as suas respostas serão armazenadas na plataforma e ficarão vinculadas ao seu perfil de hóspede.
Além disso, os resultados serão registados de forma coletiva. O camping poderá conhecer a opinião de todos os hóspedes inquiridos sobre um mesmo serviço, produto e até mesmo sobre um profissional específico. Esta informação será apresentada em tabelas e gráficos de fácil leitura, permitindo à equipa do camping saber, com um simples olhar, qual é a perceção dos seus hóspedes sobre a questão consultada.
O módulo de questionários fornece-te a informação de que precisas para continuar a melhorar a experiência do cliente.
Queres saber mais? Contacta-nos através do nosso site ou envia-nos um e-mail para info@uplaan.com.
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